工作计划【精选】
时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的工作计划10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、现状分析：
本年级教师：行动快、运作快。喜欢结伴郊游、愉快工作。倡导向优秀教师看齐、发扬自己所长、干出个人特色。同事之间直言不讳，互相促进。感情融洽。本学期我们这一届老师与往届比有以下几点不同：
（1）六年级的语文老师、英语老师与往届不同，教学班级多了、课时量多了。还有两个新来的老师没有做班主任的经验。
（2）以往的六年级没有参加“自我发展课题实验”，今年我们也被列入到实验中去。
（3）前几届的老师基本都是连续2、3年在本校教毕业班，他们多少已经摸清了一些眉目。一些客观的原因我们组里老师都说不会影响我们的工作。我们决定要发挥我们的主观作用，发扬组里的团结协作的精神，顺利的完成教育教学任务。
本年级学生：1班---像一匹匹战马，确有“势不可挡”之势。2班像一只只小羊，“勤能补拙”这个词最适用于他们。3、4班一直在不懈的努力，相信也会有不俗的表现。5、6、7、8、班是我们的学习上的“领头羊”。也是我们完成50%的希望。
二、指导思想：
德育：“先做人、后成才”
教学：“轻负荷、高质量”
组风：“开心、健康、紧张、具有责任感”
班风：“让每一个孩子都生活在爱与被爱之中”
一个树立：
为小学部其他年级的学生树立“六年级大哥哥、大姐姐的榜样作用”。
二个完成：
1做好“自我发展”德育实验课题的研究工作。提高班主任工作方法。
2让孩子们在紧张而又愉快的生活中完成本学期的学习。
三个杜绝：
1杜绝体罚、变向体罚、无故停学生的课。
2杜绝作业量过多，搞题海战术。
3杜绝重结果、轻过程的简单的育人方法。
三、具体措施：
（一）教育
1配合德育处做好养成教育：
从集会纪律、课室内外卫生、值周班检查、这些方面规范学生的.行为。为其他年级树立榜样作用
2注重班级管理。做好班主任工作经验交流：使每一个班都具有一个良好的精神面貌和学习氛围。营造一个很有亲情的集体氛围，感受着爱和被爱。
每月一次做好班主任之间的工作方法的交流，找出自己的不足之处，采取更行之有效的办法开展创造性的工作。受益于自己，更无愧教师这个光荣的称号。
九月蒋国冰做优秀班主任经验介绍。
十月哈婉莉讲“如何营造班级良好氛围”的一些体会。
十一月集中研讨“怎样才能带出一个优秀班集体、做一个合格的班主任。”
十二月自查工作中的不足之处。为下一学期创造性的工作做一铺垫。
3精心的为孩子们安排好本学期的两次活动。使孩子们健康、快乐的生活、学习。
4班主任每周下宿舍一次。与生活老师加强联系。互相协作，及时掌握孩子们的思想动向。关心他们的身心发展。（每周填写一表，交与组长）
班存在的问题：第周如何解决：
5与家长保持良好的、定期的联系。让他们了解我们的工作，进而信服我们，才能做到家校统一。
6将我们的班主任工作的一些心得与体会、一些优秀学生的事迹及时加以小结。积极向校报投稿，与同事切磋交流。每个月的月末，每班选出一份典型事例交与负责人。
9月份衷颖、陶玉肖10月份李先玉、吴祖文
11月份肖红海、蒋国冰12月份王汉栋、刘艳丽8结合生活部搞好我们小学部的第一个社团：爱心社-----四个一一份作业每个星期都有一个德育作业。将爱心渗透在日常生活中。
一天主题活动日十一月有一天为爱心社团活动日：一部分人宣传一些好人好事、另一部分人帮助一些心里有问题的学生做好咨询工作、还有一部分人介绍一些如何加强自我保护的方法。
一份投稿每月一次向校外投稿：介绍我们的活动情况，向学生的朋友、家长吸收我们的社员，让爱心社逐渐壮大。
一份关注关注社会：向发生在我们周围需要关心的人献出我们的爱心。从小培养孩子们具有走向社会的意识。（二）教学
1配合教研组长有针对性的开展教学研究。更好的为六年级教学服务。
2提倡愉快教学。从兴趣出发，不强迫、压抑孩子。更不要搞过重的课业负担。
各学科统一布置周末作业。组长协调三科作业量，防止比例失衡。做好同学科相互听课，并及时评课的工作。不要因完成任务而完成。
3有计划、针对性的做好培优、辅差工作。提高课堂效率、质量。做到一课一得。
（详见后面的工作安排）
四、活动安排：
(一)快乐嘉年华
目的：
1揭开六年级新生活，体现出我们的生活是“紧张着，并快乐着”。
2让学生感受到老师生活中的关心。促进师生感情。
形式：
1请出每位同学的家长、老师、学生。共同开一个轻松、愉快的晚会。
2每班两个节目。（展示个人特长或集体风貌）两个亲子游戏。在活动中，融洽师生关系，体现“以情育人”。
时间：十月的最后一个星期
地点：地球广场
主持人：家长、老师、学生
策划：六年级所有任课老师
奖项设置：参与奖、精彩动作奖、最佳游戏奖、最酷家庭、配合默契奖、最快反应奖
摄影录像：电教室
（二）“爱心社”活动日
目的：
1将我们小学部的第一个社团“爱心社”发展壮大。改变以往捐钱、捐物这一单一形式，
开展多种有意义的活动内容。
2有利于增强孩子们的爱心，有利于班集体的建设。（配合我们年级本学期制定的注重班级管理所安排的一项活动）
3有利于提高孩子们的关注社会的能力。
内容：宣传自我防范的一些措施、现场搞一个爱心帮助（面对一二年级的小同学为他们解决在学校生活的烦恼）
形式：宣传活动。凡参与本活动的同学，都会得到我们的现场帮助。
时间：十一月份的最后一个星期
地点：新教学楼一楼和一二年级教学楼门口
策划：班主任、生活老师、学生五、培优计划
时间：利用第二课堂。
科目：数学、英语
人员：每个班选出15名。
编班：编成三个班。每班40人。
授课人：数学、英语奥赛班：蔡国良、王汉栋
数学、英语提高班：李先玉、刘燕红
数学、英语兴趣班：哈婉莉、陶玉肖
时间：数学：星期一、英语：星期三、星期四两科轮流
英语：星期一、数学：星期三、星期四
职责：
（1）上课、批改作业、辅导
（2）必须及时的将每一个学生的情况反映给她的班主任。
（3）当堂课遗留下来的问题，事后有责任给学生讲清。
（4）以兴趣为前提。课堂要生动、活泼。
联系人：数---哈婉莉英---王汉栋
职责：
（1）每天协助授课老师检查作业。
（2）及时交流、总结、找出不足，及时修改教案。
（3）每月出题考核教师与学生的教学情况。对任课老师做正确的评估。（根据试卷情况待定）
（4）组织、策划，授课内容。安排进度。说明：为了配合高段语文组的读书活动。我们六年级7：00---7：30这段时间为全级学
生的课外阅读时间。还请英语、数学老师做好配合工作。
六、辅差计划：
各班选定自己班的辅差生，自行辅差。
七、组内评估：
常规考核能力考核每星期下宿舍一次每星期与任课老师联系一次定期与家长联系师生关系班级风气对级组工作的配合我们集会纪律卫生二课检测班级学习成绩个人特殊贡献衷科任老师的评估还要集中研讨、听取意见。
工作计划 篇2
工作目标：
1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。
2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼;同时丰富课余文化生活。
3、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进班级。
4. 严抓纪律、学习，在年终的考试中全班取得好的成绩。
工作方向：
带领全班同学搞好第一学期的各项工作和学习。全心全意为同学们服务!
工作思想：
交流用心 换位思考。
工作计划：
一、大学里,学习都是基础,无论何时,都应该放在第一位.所以要抓好班级一日常规，以便老师针对具体情况采取具体的教学方案，使老师达到多样教学,同学乐于积极参与,并做好课前预习,课后复习、以此提高课堂听课效率。
二、班委要以身作则，带头做好领导同学认真学习的工作。配合班长开展各项工作,使班级工作能够更好的执行下去。对学校、学院布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。
三、积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动，比如说10科教班元旦文艺汇演等，还有，在期中组织一次集体出游，以此达到增强同学间感情及锻炼身体的目的。增加班级的凝聚力!开展有益的`文体活动，这样可以团结集体，增强同学们之间的友情!
完善考勤与请假制度.需请假时一定写出正式的假条，如：病假，必须是班主任或班长亲自签字的假条;事假必须有班主任的签字。由副班长保存.凡点名时无故迟到或未到的均记录留底.凡点名后又请假者，坚决无效.考勤记录会在年终上交给班主任审查.
为了大家能够更好的沟通,定期召开班会,在班会之前要提前召开班委会。班委会在个月举行，所有班委必须准时参加，如有事必须请假，不请假者，按旷课处理;实行班务公开。
工作计划 篇3
各位领导、同志们：
你们好，非常荣幸能够在此次大会上，做计划生育工作表态发言。 同志们，20xx年是全区实施“十一五”规划，全面开局的一年，也是全面建设社会主义新农村关键的一年，其中，计划生育工作任务重，目标要求高，我代表××*党委、村委会、协全体计划生育工作人员，在这里向管理区党委、政府保证。严格按照区党委、政府的计划生育工作要求，会后迅速把此次会议的精神，传达到全村的广大党员干部群众中，并结合本村实际情况，进一步理清思路，认清形势。制定好本村计划生育工作的`工作方案。 我们和平村位于城乡结合部，人口多、人们的生活方式主要以从事工业和商业为主、人口流动性大，特别是外来人口多，计划生育难度大，是不文章版权归写作帮手网作者所有!争的事实，为确保计划生育各项管理目标的实现，我们××*的计划生育工作要从以下几个方面取得新突破。
（一）在全面稳定低生育水平上取得新突破。 坚持把稳定低生育水平放在人口和计划生育工作的首要位置，认真研究社会主义新农村建设对人口计划生育工作带来的机遇和挑战，坚定不地严格执行各项计划生育政策，依法规范生育秩序，稳定低生育水平。加强婚育管理，依法规范群众的婚育行为，强化计划生育基层基础工作，稳定计生机构 ）和队伍，确保有人管事、有钱办事、照章理事。
（二）在全面建立计划生育利益导向机制上取得新突破。 继续大力推行农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，全面落实计生奖励政策和优惠待遇，免费对农村实行计划生育的育龄夫妇和流入人员提供基本项目的避孕节育技术服务，想方设法兑现独生子女保健费，想方设法把独生子女费发放到每一个独生子女户。使这项制度家喻户晓、人人皆知，让群众真正感到“计划生育好”。
（三）全面加强计划生育宣传教育上取得新突破。 坚持大宣传、大发展的思路，运用人口和计划生育环境宣传、群众宣传，建立和完善计划生育宣传教育新机制。深入“开展婚育新风进万家”活动，全面推行关爱女孩行动，广泛宣传“男女平等、生男生女都一样”等新的婚育观念，让全社会都来关爱女孩成长，关心女孩成才，营造有利于女孩生存、发展的舆论氛围和社会环境。
（四）全面抓好流动人口和外来人口计划生育工作上取得新突破。 搞好流动人口和外来人口的计划生育工作，是全面实现我村各项计划生育目标的关键所在，我们要进一步采取村计生办与村民小组长、中心户长，“上下联动”协同作战的方式，认真清理调查流动人口底数，加强流动人口计生宣传管理和服务，建立健全以现居住地为主的流动人口计生宣传管理服务工作机制，增强对流动人口计生宣传管理服务能力，切实保障和充分维护流动人口计划生育合法权益。坚持宣传、管理、与服务并举的办法。 最后，我代表和平村党委、村委会向区党委、政府保证，全面完成管理区党委、政府下达的各项计划生育工作任务，为构建和谐钢都和全面建设新农村，创建良好的人口环境。
工作计划 篇4
1、 根据医院的总体部署继续推进“二甲”工作的各项进程。
2、 护理安全：
1） 督促抓好长假期间的护理安全工作，包括物品准备、护理人员的安排以及值班期间必须做到床头交接病人，从各种环节保证患者的安全。
2） 抓好危重病人、围手术期患者、婴幼儿以及年老体弱等重点病人的管理。严格执行双身份识别制度，对可能出现的`压疮、跌倒、烫伤、坠床等高危患者要提前做好相关的防范措施；严格执行护士给药和用药观察制度以及与用药密切相关的执行医嘱制度，保证患者的用药安全；妇产科应加强安全管理并对患者或家属尽到告知义务，防止盗婴事件的发生;手术室护士要做好手术病人和术式的查对工作，确保病人的手术安全。
3） 严格执行消毒隔离制度，做好过节期间门诊导诊工作和发热门诊的人员安排，提前做好“甲流”的第二次高峰来时的应急预案并预防院内其他感染事件的发生。
3、 护理质量：
1） 继续深入推进护理会诊、护理病历讨论、压疮病人预报登记制度的执行力度，从不同层面提高护理质量并从以上环节保障患者的护理安全。
2） 继续按照PIO护理记录模式提升护理病历的书写质量，加大对入院护理综合措施的书写，及时评价效果工作的检查力度。
4、 抓好各级护理人员的培训与考核工作，不断提升业务素质。
1） 继续从不同角度加大对护理人员的考核力度，内容涉及三基理论、核心制度、护理常规、院感、法律等多种知识。
2） 坚持业务学习和护理查房，各完成三次；三月份完成“无菌技术”操作考核一次。
3） 适当的时候开始外送护理人员外出参加培训，提高专业水平。
5、 护理教学：三月份完成护理评教评学一次
工作计划 篇5
一、备课组成员及任教情况一览表：
朱梅红 高二(5、6、7、8)班 生物教研组长
张海婷 高二(9、10、11)班，初一(2、3)班、高一备课组长
许金桃 高二(12、13、14)班
陈平 高二(1、2、3、4)班、通用技术实验员
二、本学期教学现状分析
本学期生物教学任务非常艰巨，学习内容是整个第三模块“稳态与环境”，及第二模块。争取在可能的情况下开展学业水平测试的第一阶段复习，能够争取开始选修三内容的教学。客观上，授课时间紧，教学内容多，面临学业水平测试。主观上，由于功课繁多，学生的学习积极性与用来学习生物的学习时间都不能乐观估计。
三、工作任务
1.学习《生物新课程标准》，落实集体备课制度，进行课件、教学案例、习题等方面资料的积累和整理;
2.研究高二会考和高三高考的方向，组织组员出好个章节的考试和测试、期中、期末考试试卷和模块考试试卷;
3.落实公开课的开设，加强新老教师之间的交流与合作，促使教师的专业成长;
5.本学期完成必修2的部分内容和必修3的全部内容，为第二学期的水平测试做好准备。文科班面对高二水平考试，争取100%过关。理科班在完成水平考试的基础上，夯实双基，面向高考，考点内容都要求把握。重点班还要增加一些难度，训练学生的各种能力。
四、本学期重点工作与措施
工作重点是抓住课堂，增加课堂的思维容量与吸引力，提高课堂教学的有效性，在完成教学任务的同时，让学生在知识和应试技能方面都有所提高。
1、集思广益,加强集体备课，使教学案更合理有效。
2、在课堂教学中注重多途径的方法指导、注重利用概念图等形式对知识与方法进行总结与概括，形成知识网络。
3、本模块涉及实验需要开展的虽然不多，但是其中蕴含的科学方法，科学思想，科学探究能力等却很重要，我们备课组将加强探讨“如何以文本为载体，使学生掌握并理解科学方法，科学思想，科学探究能力，提高生物学素养”。
4、利用课件、学案等手段开展形式多样的课堂教学，以问题串的形式开展教学时，注意问题的有效性，适当增加课堂讨论。同时结合生物学史及现代科技发展的事实，教育、引导学生解决实际应用性问题。
5、加强对经典试题的`研究，做好信息收集、整理工作。
6、加大对后进生的关注与帮助。
四、其他工作
1、开展小课题研究内容，有高一高二年级承担，负责教师朱梅红、宋研。其他教师参与协助。与研究性学习及学生活动联系，由教师确定小课题研究性学习的内容，学生来参与完成，并由学生组织汇报过程及结果。《转基因食品的安全及现状》《
1.新教材的教研活动作为工作的重点。每位教师认真参与学校及教研组组织的各类远程培训学习，认真做好笔记，一学期不少于3次培训学习，交2-3篇培训心得。
工作计划 篇6
一、教材分析：
《小学小学信息技术》教材共三册，本学期学习第一册（上），共四个单元：第一单元：感受信息世界；第二单元：认识信息工具；第三单元：体验信息输入；第四章：记录珍贵信息。教材结构和谐紧凑，内容深入浅出，形式活泼美观，生动有趣，适合小学生的知识特点和认识水平，便于小学生更加容易地掌握教材内容。
二、学期教学目标 知识和技能
1、初步了解电脑组成和电脑操作基本概念，了解操作安全常识。 2、学习开关机，认识桌面，学习鼠标和键盘的操作方法。
3、培养学生基本的计算机操作能力，利用计算机进行创作表达的能力。 过程和方法
4、通过“玩中学”的`方式，学习鼠标的正确操作方法。
5、以主题绘画的形式，利用“金山画王”等软件提供的绘图工具进行基本的绘画练习。
6、学习键盘的基本操作方法，在练习中提高指法的熟练程度。 情感态度价值观
7、在学习中培养学生计算机学习的兴趣。
8、通过课堂学习与学生的实际生活体验，让学生了解计算机在生活中的作用，感受计算机与生活联系的紧密程度。
9、养成正确使用电脑的良好习惯。 三、课堂教学改革设想及安排
理论部分可采用“先学后教”的方法，用“自己学得”的知识解决“实际问题”，提供给学生“各抒己见”的机会。实践部分，以建构主义理论为指导，使用课件创设情境，以电脑为意义建构工具，通过动手实践、合作探索、交流反馈、总结规范等环节，激发兴趣，增长知识，培养技能。教学中，可灵活运用“任务驱动”、“讲练结合”等方式，设计适合学生学习的任务，提高课堂效率。综合实践可采取“打擂台”的方式，巩固所学的单元知识，增强竞争与合作意识。
四、工作措施：
以建构主义理论为指导，使用辅助教学软件创设情境，以电脑为意义建构的工具，采用“任务驱动”“学科整合”及探索式教学法，通过动手实践、合作探索等环节，激发兴趣，增长知识，培养技能。教学过程中，教师灵活运用任务驱动、讲练结合等方式提高教学效率。
五、教学进度
工作计划 篇7
又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：
一、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的`效率。
二、规范业务查房，提高查房效果。
改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将
将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。
三、加强业务学习，提高整体专业水平。
加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作。
设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申请护理科研项目，开展科研工作。
已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。
六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。
产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，20xx年产房管理工作细化，
每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。
一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。
工作计划 篇8
根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作总结和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下20xx年下半年计划和措施：
一、下半年工作计划：
1、x月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、x月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、具体改进措施：
(一)上半年年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
上半年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。
针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。
对于下半年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
上半年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。上半年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。
下半年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。
(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的.作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。
下半年年我部要做好员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。
下半年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。
上半年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的指导和关怀下我部门全体员工有信心做好下半年全部工作。
工作计划 篇9
**年以来，我镇劳动和社会保障工作在镇党委、政府的领导下，在市、区的具体指导下，围绕**年度劳动保障目标任务、社保缴纳与发放、劳动就业、劳动维权这个中心，充分发挥管理、服务的职能作用，努力做好劳动保障各项工作。同时指标多、时间紧、居民素质普遍不高以至于沟通困难是社保所工作所面临的现实;设备老、基础设施配置不完全是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。
(一)、城乡居民养老保险工作：城乡居民养老保险是政府一项实事工程，涉及人数多，工作量大，政策性强：为了把这件利国利民的好事办好，今年初，我中心在分管领导于涛镇长的指导下，认真做好开展居民养老保险的各项准备工作，加大宣传力度，加强政策引导，注重业务培训，迅速构建网络，在各村委会(居委会)的`大力配合下，顺利有序地将居民养老保险工作在全镇整体推进，在此基础上，我中心在镇党委、政府分管领导的带领下，加强督促，强力推动，使全镇居民养老保险的进度明显加快。截止**年11月15日我镇参保人数为28872人;缴费人数19482人，参保率的95.14%;到龄领取人员数为7030人，本年度死亡及退保数为222人。
(二)、全民参保：根据区农保中心召开全民参保大会的要求，我镇全面推进对未参保人员进行全面的核查，本镇共计有3371人，至**年10月30日已全部核查完成并且全部导入系统，目前正在进行最后的档案整理装订工作。
(三)、劳动维权工作富有成效：为了保障劳动维权工作顺利能顺利开展，我镇社保所加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，要求企业及职工严格遵守。与此同时，我们建立了定期督查制度、跟踪检查制度，对发现苗头性问题的企业加强引导，定期检查落实，同时我中心建立严格的投诉受理、处理制度，让职工的投诉得到及时有效的处理。**年我镇共处理了3起拖欠农民工工资的事件，其中3期都是由于砖窑老板经营不善，携带工人工资出走或者由于管理不善导致员工出事。镇领导经过实地考察以及与当事人取得联系并在当地派出所的协同下成功解决了此3起事件，帮助100多工人讨回了工资，共计约20多万元，维护了劳动者的应有权益。
(四)、就业脱贫工作：我社保所积极响应区政府就业脱贫攻坚工作的政策，截止**年10月底已帮助有就业意愿的249人完成就业，实现了区下发的任务。**年8月份在周圩村开展了就业扶贫培训会议，帮助46人实现了就业，完成了就业扶贫的任务，并且在区就业局的支持下开发了40个辅助性岗位，帮助贫困户早日脱贫;接下来计划于**年11份寻求扶贫办的支持对我镇已完成贫困劳动者再次摸底调查表信息采集工作，并将采集的信息录入系统，这不仅实现与扶贫办贫困劳动者0数据差距，更加对明年的辅助性岗位开发，与扶贫基地就业补助做好了前提工作。
为更好推进**年度人社工作。现结合**年度的工作经验，将**年总体工作计划制定如下：
一、大力发展就业、养老等政策宣传工作，保证各项工作顺利开展，及时完成区下达的任务。
二、是采取有效措施，提升社保队伍建设水平，充分发挥镇、村级劳动保障服务所作用。
三、大力开展就业援助工作，促进大龄困难人员就业，确保纯农就业家庭和零就业家庭动态为零;
四、加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，维护劳动者权益。
工作计划 篇10
为确保我市失业人员的就业情况,及各大中型企业的用工需求并充分发挥职业介绍的作用,努力提高我市的就业率,为促进我市的经济发展做贡献.制定本年度的工作计划:
一﹑指导思想：紧密围绕党的政策宣传，以劳动力供求信息为主导，以劳动市场为载体，以促进就业为目标，不断提高管理水平，完善服务功能。引导我市劳动力实现跨区域﹑跨行业合理有序流动，实现劳动力资源的合理有效配置，为更好的促进我市劳动就业和经济发展作贡献。
二﹑总体目标：坚持以网络建设为目标，以信息建设为核心的`原则，建立信息收集﹑传递﹑发布制度。为用人单位和求职者提供全方位高水准的服务，努力开拓我市职业介绍服务事业。
三﹑主要工作：
首先，加强招聘信息的录入和管理工作，积极开展用人单位空岗调查工作，争取用人单位的空岗信息及时进入职介信息系统。利用新闻媒体﹑劳动力市场信息网络等可用资料，多渠道﹑多途径广泛收集城乡劳动力供求信息。全面掌握我市劳动力就业情况，及时评估失业人员的情况。其次，针对各个企业进行岗位结构变动情况调查表，以及用人单位就业岗位的结构和空岗基本情况。
四﹑进一步做好每月一次的用工招聘会,积极和用人单位协调,为求职者提供更多的就业岗位.
五﹑改善就业服务,提高业务技能
针对求职者文化素质底,技能单一,求职周期长,我们要以为求职者寻找用人单位,促进就业为目的,多方位,多层次为他们匹配就业岗位.
六﹑继续做好档案管理和资料收集工作.
我们将进一步认清形势、明确任务，从最突出的问题入手，从薄弱环节抓起，进一步提高企业和群众对劳动力市场工作的满意度。以人本服务为宗旨，把百姓需求作为工作职责，把百姓满意作为工作标志，把百姓小康作为工作价值，努力提升全市就业再就业工作的整体水平。
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