产品售后服务承诺书

时间：2025-08-23 10:04:19 承诺书我要投稿

产品售后服务承诺书

　　在生活中，越来越多地方需要用到承诺书，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编为大家收集的产品售后服务承诺书，希望对大家有所帮助。

产品售后服务承诺书

产品售后服务承诺书1

　　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家质保期进行质保。

　　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

　　①七日内退货;

　　②八至十五日换货;

　　③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用更换。在产品的.质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

　　严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

　　保证所的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

　　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备三年质保、邮件服务器软件三年升级服务;三年上门维护服务和技术支持;代用机和备品备件服务。

　　技术支持热线：

　　技术支持与咨询

　　服务监督电话：

　　特此承诺!

　　投标单位名称：xx

　　投标单位授权代表姓名：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书2

　　本着“为顾客提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的服务，让顾客满意、放心。

　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

　　2、优质、快捷的技术我们的服务

　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等我们的服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询我们的'服务。

　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

　　公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

　　专线电话：021-61xxxx39 24小时电话：159xxxxxx312

　　3、免费为用户调试、开通

　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

　　4、定期巡检

　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

　　5、质保期

　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

　　6、终身维护，保证用户利益

　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿我们的服务。

　　7、建立用户档案，完善产品质量

　　公司维护中心除开展用户技术咨询我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和我们的服务。

　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

　　9、要求及建议

　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

产品售后服务承诺书3

　　xxxx有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的质量目标。因此，本公司向用户做出一下承诺：

　　一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的.介绍本产品生产技术和成产工艺。

　　三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供服务，最迟不超过36小时。

　　四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。

　　五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。

　　(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：xxxxxxxxxxxx)

xxx

20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书4

尊敬的客户：

　　您好！

　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的'损失由我方承担。

　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书5

　　售后服务机构名称： xxxx电子有限公司

　　值班电话： 13833xxxxxxx

　　详细地点： cccc电子城

　　项目负责人：xxxxx

　　保修期：二年

　　设备保修承诺

　　免费质保期期限：

　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

　　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

　　免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。

　　免费质保期内承诺：

　　1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

　　2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

　　3.免费提供设备系统升级。

　　4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发现的问题按照问题处理流程及时处理，并与甲方提供的紧急联络人进行联系，保证问题处理的及时性。

　　免费质保期满后承诺：

　　1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

　　2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

　　售后服务联系方式：

　　石家庄市德汇电子有限公司

　　售后服务：

　　技术培训承诺

　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

　　其他服务承诺

　　中标后，本公司跟进售后服务，将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的'服务模式，本公司欢迎用户的监督和批评，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见，迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可直接与我们的项目负责人联系。

产品售后服务承诺书6

　　郑重承诺：

　　1、我厂出售的所有产品保修期为x年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

　　2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。

　　3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。

　　售后服务电话：

　　4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　　5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

　　（1）由于人为或不可抗拒的`自然现象而发生的损坏；

　　（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

　　（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

　　承诺人：xx

　　时间：20xx年xx月x日

产品售后服务承诺书7

　　我公司在此向社会及用户郑重承诺：

　　本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的`技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。

　　我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　承诺人：XXX

　　二○xx年X月X日

产品售后服务承诺书8

　　一、售后服务承诺

　　1、质量保证：作为设备供应商xxx，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

　　2、供货安装时间：XX市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：

　　当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　　二、产品价格承诺

　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的'基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

　　三、售后服务保证

　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

　　四、投诉体系及联系方式

　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

　　2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下：

　　一、严格遵守国家等相关法律法规。

　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。

　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。

　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。

　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。

　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。

　　承诺人：xxx

　　20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书9

　　国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。

　　一、本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。

　　二、质保细则:

　　1、大班台、会议台等实木类

　　产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、

　　意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复所有配件采用进口如美国KV静音道轨，使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　2、钢制文件柜类

　　产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　3、椅类

　　产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用

　　质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换

　　4、职员台系列

　　产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用ACC一级热处理，承诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用

　　5、屏风系列

　　产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的'所有承诺，将严格按以上质量标准执行！

　　质量保证承诺书

　　1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。

　　2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、损伤培训。

　　3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。

　　4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。

　　5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。

　　北京市美第奇家具厂

　　20xx年10月1日

产品售后服务承诺书10

　　服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的`贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

　　为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

　　1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。

　　2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

　　3、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。

　　4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。

　　5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

　　（1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

　　（2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

　　（3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

　　7、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。

　　A服务专员：__________________

　　B服务专线电话：__________________

　　手机：__________________

　　C投诉电话：__________________（总经理）

　　8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案

　　承诺人：______

　　日期：______年______月______日

产品售后服务承诺书11

　　根据贵方为 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：

　　1、产品都属于厂家原装正品产品：

　　我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；

　　2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　　3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足；

　　4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

　　2、保修年限、范围、保修条件

　　我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

　　3、质量问题的处理：

　　质保期内，我司保证每年至少12次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

　　1、本公司提供即时响应服务，对供方的'服务指示信息按供方要求24小时内响应

　　到位。

　　2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。

　　3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

　　4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

　　5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

　　4、售后服务联系方式

　　负责人：xxx

　　联系方式：

　　5、其他

　　售后承诺

　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。

　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题

　　在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

　　用户培训

　　（一）、用户培训

　　负责培训客户的有关操作，培训内容包括理论培训和现场培训，提供一整套的售后服务资料，培训后的操作人员能熟练了解设备结构、工作原理、熟悉操作设备、熟悉日常维护保养及通过现代通信工具能与售后服务中心联系解决常见问题。

　　（二）、技术培训内容

　　①系统概述，包括原理、构成和功能

　　②常见故障的排除

　　③系统设备各部件的检查、调整和维护

　　④设备操作规程、操作注意事项

　　（三）、系统的维护保养内容

　　在质保期内的工作包括对所有常规检查、调整和润滑。保修期内，每三个月要对系统进行一次检测、每半年对系统进行一次重调，具体工作如下：

　　A、周期性检查：（每三个月一次）

　　1) 空气循环系统检测（滤网、排污、除尘、蒸发器、电机、风扇叶等）

　　2) 制热循环系统检测（系统压力、出水温度、阀门接口等）

　　3) 电控系统检测（电压、电流、线口、电源等检查）

　　4) 温控系统检测（出水温度、除霜系统等）

　　5) 水循环系统检测（循环线路、循环泵等）

　　B、年度保养清理：（每半年一次）

　　1) 对压缩机进行压力检漏

　　2) 收紧电路上各电线接点

　　3) 清扫电器柜

　　4) 试验及重新调整机组运行

　　5) 室外空气热交换器翅片清洗

　　6) 过滤网清洗

　　7) 测定工作电压、电流

　　8) 点检机组运行状态

　　9) 冷媒系统气密性检测

　　10) 电器的绝缘性能及安全性能检测

　　11) 电源端子、压缩机电器端子的松紧检测

　　12) 信号传输的检测

　　13) 保温层的修补

　　14) 冷凝排水系统的检测

　　15) 滤网清洗

　　16) 振动、噪声的检测调整

　　17) 换季时对系统进行全面调试，并用专用检测工作检测系统

　　18) 各种传感器件的阻值调试

　　企业名称（盖章）:________________________

　　签字代表：________________________

　　篇四：产品售后服务承诺书

　　浙江中阀科技有限公司

　　产品售后服务承诺书

　　中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：

　　一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产

　　品。

　　二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。

　　保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。

　　三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出

　　处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

　　四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设

　　备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

　　我公司服务宗旨：高效、负责、解惑

　　我公司服务目标：只为客户服务

　　中阀科技温州销售中心电话：0577-67339333 联系人：陈佩君 QQ：9707509 Sales@zf-v.com

产品售后服务承诺书12

　1、质量保证：

　　作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

　　2、供货安装时间：

　　桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

　　3、产品交货期：

　　尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　4、保修承诺：

　　我司对本次协议供货有效期内所提供的`所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

　　5、响应时间：

　　若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

　　6、服务体系：

　　作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

　　二、产品价格承诺

　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、售后服务保证

　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

　　四、投诉体系及联系方式

　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

产品售后服务承诺书13

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。

　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128-20xx、CJ128-20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的'技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;

　　2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;

　　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;

　　4、24小时响应客户需求;

　　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;

　　五、服务热线

　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595-22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题;

　　2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡

　　六、监督电话